Preguntas Frecuentes (FAQ)
8. ¿Porqué recibo alertas en orden invertido? (alerta ARRIBA seguida de alerta ABAJO)?
Este problema ocurrirá si su servidor de correo está inaccesible cuando su sitio web/servidor monitorizado está caído. Esto puede significar que:
- tu servidor de correo está EN EL MISMO servidor que quieres monitoirzar o
- su servidor de correo está en un servidor diferente pero una caída de la red ha afectado a la conectividad de ambas máquinas
En ambos casos, cuando su sitio web/servidor monitorizado está caído, nuestro servidor de correo intenta enviarle la alerta de CAIDO. Sin embargo, debido a que su servidor de correo es inalcanzable, la alerta de CAIDO se queda en cola para reintentarlo de forma regular.
Por otro lado, cuando su sitio web/servidor se levante de nuevo, nuestro servidor de mail podrá enviarle la alerta ARRIBA a usted inmediatamente (asumiendo que su servidor de correo también se levante). Sin embargo, la alerta de CAIDO sólo le llegará en el próximo reintento, por eso llegará desordenado.
Puede evitar este problema agregando contactos con direcciones de correo fuera de su servidor o red, por ejemplo: @yahoo.com, @hotmail.com, etc. Los avisos enviados a estos contactos llegarán muy probablemente en el orden correcto.
