Preguntas Frecuentes (Frequently Asked Questions, FAQ)
8. Porqué recibo alertas en orden invertido? (alerta ARRIBA seguida por alerta ABAJO)?
Este problema ocurrirá si su servidor de email es inaccesible cuando su sitio web/servidor monitoreado está caído. Esto significa cualquiera:
- su servidor de email está en el mismo servidor que está monitoreando o
- su servidor de mail está en un servidor diferente pero una baja de la red afecta la conectividad de ambas máquinas
En ambos casos, cuando su sitio web/servidor monitoreado está caído, nuestro servidor de mail intenta enviarle el alerta CAIDO. Sin embargo, debido a que su servidor de mail es inalcanzable, la alerta CAIDO es encolada y retribuída en una base regular.
Por otro lado, cuando su sitio web/servidor se levante nuevamente, nuestro servidor de mail podrá enviarle la alerta ARRIBA a usted inmediatamente (asumiendo que su servidor de mail también se levante). Sin embargo, la alerta CAIDO sólo le alcanzará en la próxima retribuída y por esto se sale de orden.
Puede evitar este problema agregando contactos con direcciones de email fuera de su servidor o red, por ejemplo: @yahoo.com, @hotmail.com, etc. Alertas a estos contactos estarán con certeza en el orden correcto.
