Intrebari adresate frecvent(FAQ)
2. Timpul de nefunctionare nu pare a fi corect sau e in conflict cu cel al gazdei web.
In primul rand trebuie sa cunoasteti diferentele intre sistemul nostru de monitorizare si cel al gazdei dumneavoastra web:
| Sistemul nostru de monitorizare | Gazda web | |
|---|---|---|
| Teste de la | locatii globale | in cadrul centrului de date |
| Detecteaza | timp de neconectare al site-ului/server-ului si congestia internet sau cadere | timp de neconectare a serverului/site-ului doar |
| Rapoarte | timp total de neconectare | doar neconectare neprogramata ( perioada programata nu se raporteaza) |
Datorita acestor diferente timpul de neconectare raportat poate varia.
Tineti minte ca toate perioadele de neconectare raportate de noi sunt confirmate de statii de monitorizare globala.
Internetul este un sistem interconectat bazat pe portaluri si dirijarea este dinamic controlata de protocoluri ca BGP. Problemele de conectare intermitenta pot aparea din cauza congestiei si a altor probleme. Daca observati deconectari scurte cateodata ar trebui sa fie ok. Totusi daca se intampla din cand in cand, este probabil sa aveti o problema cu providerul sau acesta cu providerul sau.
Am vazut unele cazuri in care noi raportam o deconectare, dar utilizatorii sustin ca nu au avut probleme la acel timp. Datorita naturii internetului este posibil ca problema de conectare sa afecteze doar traficul din anumite locatii. Aceasta ar putea sa fie cauzata de probleme temporare cu o retea in backbone( zona principala). Astfel se poate sa nu experimentati perioada de neconectare semnalata de noi.
Cel mai adesea cel mai bun judecator sunteti dumneavoastra. Puteti verifica jurnalul website/serverului sau sa adunati informatii de la utilizatorii dumneavoastra.
Totusi , considerand ca am raportat o neconectare necorespunzator va rugam sa ne contactati ca sa putem investiga.
