Часто задаваемые вопросы (FAQ)

10. Почему я получаю ошибку "unknown host xxx ", несмотря на то, что мой сайт или сервер доступны?

Эта ошибка возникает, когда наша система неспособна произвести ресолвинг вашего доменного имени, и это указывает на проблему с вашими DNS серверами. Это может случиться из-за недоступности всех ваших серверов DNS, или невозможности с ними соединиться.

Вы можете некоторое время не замечать проблемы с DNS, так как необходимая информация будет браться из локального кеша, без осуществления запросов к DNS серверу. Такая ситуация возникает довольно часто, если вы регулярно посещаете сайт или сервер и имеете в кеше сохраненные записи DNS. Однако, для ваших посетителей (особенно тех, кто посещают ваш сайт впервые) ваш домен будет недоступен.

Наша система настроена таким образом, что при каждой проверке выполненяется новый DNS запрос, и поэтому мы в состоянии оперативно отслеживать эти проблемы. Ввиду всего вышеперечисленного, вы можете посчитать уведомления о возникновении данных ошибок ложными. Однако это не так, потому что все ошибки подтверждается из нескольких точек мониторинга.

Вы можете также обойти проверки DNS, осуществляя мониторинг не по доменному имени, а через IP адрес сайта или сервера. Если вы выберете такой вариант, мы рекомендуем вам отдельно осуществлять мониторинг DNS серверов.