Hỏi Đáp (FAQ)
8. Tại sao tôi nhận được những cảnh báo trái ngược nhau (thông báo UP tới trước cảnh báo DOWN)?
Lỗi này xuất hiện nếu không thể kết nối đến mail server của bạn khi giám sát website/server đã bị down. Điều này cũng có nghĩa:
- mail server của bạn trùng với server bạn đang giám sát hoặc
- mail server ở một nơi khác với server đang giám sát nhưng hệ thống mạng bị mất kết nối giữa hai máy chủ
Trường hợp khác, hệ thống mail server của chúng tôi sẽ gửi cảnh báo DOWN ngay khi website/server của bạn đang giám sát bị DOWN. Tuy nhiên, vì mail server của bạn cũng bị mất kết nối, cho nên cảnh báo DOWN này sẽ bị lưu trong hàng đợi (queue) và sẽ tiếp tục gửi lại nhiều lần cho đến khi thành công.
Hoặc bạn có thể hiểu rằng email cảnh báo UP của chúng tôi sẽ được gửi đến cho bạn trước, ngay khi website/server của bạn hoạt động trở lại (đồng nghĩa với mail server của bạn cũng hoạt động trở lại bình thường). Còn cảnh báo DOWN bạn có thể nhận được sau vì nó được gửi lại từ trong hàng đợi.
Để giải quyết vấn đề này, bạn nên thêm contact với các địa chỉ email không phụ thuộc vào server của bạn, ví dụ: @yahoo.com, @hotmail.com... Chắc chắn các cảnh báo sẽ được gửi đúng trình tự tới các contact này.
